PALVELUNUMERO

Käyttämällä lisämaksullista palvelunumeroa yrityksenne voi tarjota poikkeuksellista asiakastukea ja tuottaa samalla lisätuloja.

Nämä tulot voivat auttaa kattamaan erilaisia toimintakustannuksia, jolloin palvelunumero ei ole vain asiakasyhteistyökalu, vaan myös strateginen taloudellinen resurssi.

Asiakkaan palaute

”Valitsimme palvelunumeron koska halusimme tehostaa ja keskittää asiakaspalvelua emoyhtiöllemme. Yhteistyömme on kestänyt yli 15 vuotta. Palvelu ei jää vain myyntiin, vaan meistä ja meidän tarpeistamme ollaan kiinnostuneita. Liiketoiminnan kasvaessa on löytynyt uusia ratkaisuja toiminnan kehittämiseen, ja Ilkka on aina aktiivisesti mukana kartoittamassa tarpeitamme. Kokemus on ollut positiivinen ja suosittelemme lämpimästi.”

—Timo Raimovaara, liiketoimintajohtaja, Scandia Rent

Asiakastarina

Lahden Pelicansilla nousi kolmisen vuotta sitten esille tarve ohjata asiakkaiden puheluita suoraan oikeille tahoille. Ratkaisuksi valikoitui Suomen Palvelunumeroiden maksullinen 0300-alkuinen palvelunumero, jonka käyttöönotto on selkeyttänyt asiakaspalvelua, kertoo Pasi Nurminen Lahden Pelicansista. “Palvelunumeron avulla olemme saaneet ohjattua asiakkaiden puhelut helposti oikeille tahoille. Se on selkeyttänyt toimintaa yhtiön sisällä ja tekee asiakkaiden palvelemisesta helpompaa. Palvelunumero on ollut käytössä kolmisen vuotta, ja olemme olleet erittäin tyytyväisiä”, Nurminen kertoo.

Asiakastarina

Palvelunumeron etuna on helppo saavutettavuus, muistettavuus ja uskottavuus. Maksullinen palvelunumero mahdollistaa myös asiakaspalvelun kulujen kattamisen, kun puheluhinnat tuloutuvat takaisin yritykselle. Maksullisen palvelunumeron lisäksi käytössä on ilmainen linja, johon asiakkaat voivat soittaa hotellissa majoittuessaan.